La ItIs Studio, suntem dedicați protejării confidențialității și securității datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile pe care ni le furnizați prin intermediul site-ului nostru web https://www.itis-studio.md în cadrul colaborării pentru serviciile noastre de Branding & Design, Marketing de Conținut & Social Media, Marketing SEO, Marketing PPC și Dezvoltare Web & Aplicații.

‍

1. Cine suntem

‍

ItIs Studio este o agenție de Marketing Digital cu sediul în:

• Moldova:   Alexei Mateevici St 60, Chișinău, Moldova

Pentru întrebări legate de această politică sau datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:

• E-mail: hello@itis-studio.md
• Telefon: +373 69 60 40 77

‍

2. Datele pe care le colectăm

‍

Colectăm și procesăm următoarele tipuri de date personale, în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi:

‍

Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume;
• Adresă de e-mail;
• Număr de telefon;
• Alte informații furnizate prin formularul de contact sau în comunicările cu noi (de ex., detalii despre proiect).

‍

Date colectate automat:

• Adresă IP;
• Informații despre dispozitiv (de ex., tip de browser, sistem de operare);
• Date despre utilizarea site-ului (de ex., pagini vizitate, timp petrecut), colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de Cookie-uri).

‍

Date furnizate în contextul serviciilor:

• Informații necesare pentru executarea contractelor (de ex., date de facturare, specificații ale proiectului).

‍

3. Scopul și baza legală a prelucrării

‍

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri și pe următoarele baze legale:

‍

Pentru a răspunde la solicitările dumneavoastră:

• Bază: Interes legitim de a comunica cu utilizatorii și potențialii clienți.
• Exemplu: Răspuns la mesajele trimise prin formularul de contact.

‍

Pentru a furniza serviciile solicitate:

• Bază: Executarea unui contract sau măsuri precontractuale.
• Exemplu: Dezvoltarea unui site web conform specificațiilor convenite.

‍

Pentru marketing și promovare:

• Bază: Consimțământul dumneavoastră explicit (de ex., abonare la newsletter).
• Exemplu: Trimiterea de oferte personalizate sau știri despre serviciile noastre.

‍

Pentru îmbunătățirea site-ului:

‍

• Bază: Interes legitim în optimizarea experienței utilizatorului.
• Exemplu: Analiza datelor prin Google Analytics.

‍

Pentru îndeplinirea obligațiilor legale:

‍

• Bază: Obligație legală.‍
• Exemplu: Emiterea de facturi și raportare fiscală.

‍

4. Cum colectăm datele

‍

Colectăm datele:

‍

• Prin formularul de contact de pe site;
• Prin e-mail sau telefon, când ne contactați direct;
• Automat, prin cookie-uri și alte tehnologii de urmărire (detalii în Politica de Cookie-uri);
• În cadrul colaborării contractuale, prin documentele și informațiile furnizate de dumneavoastră.

‍

5. Durata stocării datelor

‍

• Datele colectate prin formularul de contact sau comunicări directe sunt păstrate pentru o perioadă de 2 ani de la ultima interacțiune, cu excepția cazului în care ne solicitați ștergerea lor mai devreme.
• Datele din contracte și facturi sunt păstrate în conformitate cu obligațiile legale (de ex., 5 ani în Republica Moldova și 10 ani în România pentru documentele contabile).
• Datele analitice (de ex., Google Analytics) sunt stocate pentru o perioadă de 26 de luni, conform setărilor implicite.
• După expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care există o obligație legală de a le păstra mai mult timp.

‍

6. Cui dezvăluim datele

‍

Nu vindem sau închiriem datele dumneavoastră către terți. Putem dezvălui datele:

‍

• Furnizorilor de servicii:
  
  • Exemplu: Companii de hosting (pentru stocarea site-ului), Google (pentru analize), platforme de e-mail marketing (cu consimțământul dumneavoastră).
  • Acești furnizori sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor.
• Autorităților:
  
  • Dacă este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru a răspunde la cereri oficiale (de ex., inspecții fiscale).

‍

7. Transferul datelor în afara UE/SEE

‍

Unele dintre instrumentele pe care le utilizăm (de ex., Google Analytics) pot implica transferul de date către Statele Unite sau alte țări din afara Spațiului Economic European (SEE). Asigurăm că astfel de transferuri respectă cerințele GDPR prin utilizarea Clauzelor Contractuale Standard sau a altor mecanisme legale.

‍

8. Drepturile dumneavoastră

‍

Conform GDPR și legislației locale, aveți următoarele drepturi:

‍

• Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care suntem obligați legal să le păstrăm.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți limita modul în care utilizăm datele.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor către un alt operator.
• Dreptul de opoziție: Puteți refuza prelucrarea datelor în scopuri de marketing sau pe baza interesului legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrăm datele pe baza consimțământului, îl puteți retrage oricând.

‍

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la hello@itis-studio.md Vom răspunde solicitărilor în termen de 30 de zile.

‍

9. Securitatea datelor

‍

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării. Acestea includ:

‍

• Criptarea datelor transmise prin site (de ex., protocol HTTPS);
• Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat;
• Backup-uri regulate și sisteme de securitate actualizate.

‍

Cu toate acestea, niciun metodă de transmitere pe internet nu este 100% sigură și nu putem garanta securitatea absolută.

‍

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

‍

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi indicată în partea de sus. Vă încurajăm să verificați această pagină periodic.

‍

11. Contact și plângeri

‍

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri privind modul în care gestionăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:

‍

• E-mail: hello@itis-studio.md
• Telefon: +373 69 60 40 77
• Adrese:   Alexei Mateevici St 60, Chișinău, Moldova

‍

Vă mulțumim pentru încrederea acordată!

La ItIs Studio, confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate.

‍